“全新未拆封”的苹果电脑是不是二手 闲鱼卖家回应

  10月19日，夏先生在“闲鱼”上买了一台苹果笔记本电脑，花了6600元。卖家叫“富士康组长张全蛋”。夏先生提供了10月19日的购买记录，商品页面写着“2019款国行全新未拆封”。10月23日夏先生收到货，直到29号才拆箱。

  “因为那天我们刚好放假，我是到单位旁边的图书馆去拆封的，拆封发现里面有一张截图，是在我购买日期之前的，然后还有一条系统运行记录，也是在我购买日期之前的。”

  文件系统修复日志的修改时间是10月14日，截图的创建日期是10月15日。

  夏先生说，事后他把电脑拿到了苹果杭州万象城店，报告数据显示，购买日期是2020年8月3日，苹果官方也给他回过邮件，这部设备在官网上确认为过保，但不管是什么渠道购买如果是全新未拆封未激活的电脑保障时间都是会正常按照购买时间算一年的。

  “如果它是一个二手的商品的话，可能最多卖个四五千，所以他相当于拿一台二手的商品包装成全新的卖给我，那我感觉自己就受到了欺骗。”

  夏先生也把情况反映给了闲鱼平台。处理结果为：“您目前提供的凭证无法展示出您反馈的商品问题，没有判定退货退款。”

  新闻爆出后，13日晚上夏先生联系记者，说卖家联系他约他去派出所协商处理。

  记者在派出所见到了卖家“富士康组长张全蛋”，对方介绍，自己姓王，是90后，很喜欢数码产品，他知道“张全蛋”是一个很流行的网络人物，所以取了这么一个卖家昵称，为什么当时没有接受记者的采访，小王是这么解释的。

  “你说闲鱼上突然来找我一个，（11月）10号判罚的，11号记者来找我，12号你们的节目就播出了，所以他判罚结束后立马来找我，我怀疑这个买家找的什么人过来威胁一下或者怎么样的，是这个原因。（当时他是否把工作证发给你了）那个是带马赛克的，我都不知道那是谁。”

  记者向派出所借了一个调解室，让买卖双方坐下来沟通。卖家小王说，夏先生说的图片和系统运行文件的创建日期要早于购买日期，并不能说明机器就是二手的。

  “这就是激活界面，选语言，（快捷键的话是哪个），我还真不太清楚，我是知道肯定能的，但我没有用过快捷键截图。”

  记者在网上进行了查询，同时按住command+shift+数字3，苹果电脑就能够实现全屏截图，

  “它是存在于短期可改性的，我现在就可以更改，就是只要把系统的时间轴，钟表的时间给改掉，它相应的文件生成日期，和系统日志的时间也会跟着时间轴而变化。我也提供了相关的视频，所以平台才会支持我，这是存在一个短期可改性。”

  记者提出让小王当场尝试，但夏先生不同意，说是要保持电脑原样，小王拿出了一段视频，说是之前给闲鱼平台举证用的，在视频中，小王把系统的时间改为2028年月27日，再打开系统日志，里面的修改时间也变成了2028年11月27日，小王还拿出了更多的聊天记录。

  夏先生一开始是通过一个13寸电脑的链接联系他，商品详情里面说是特惠机，按出厂日期开始算保修，出厂就激活，但全新未使用。

  夏先生当时不理解，还问了小王，外观和零售机一样，那里面是否也一模一样，小王回答完全一样，就没有联保。

  “我在发货之前，我跟夏先生说过，你要保证是贵重物品你本人签收，给咱们提供一个开箱视频，如果开箱视频有什么样的问题，描述不符什么的我们肯定给你退，（当时他没拍），夏先生没有拍，（我只提供了一段监控），（只看到一个你开箱的动作）（对，开箱的动作，我当时发现有这样的一个问题，我也跟卖家联系了。）（是第一时间吗）（对，就没隔了几分钟）是这样，这样的产品他是10月19日下单，我们当天就给他发货了，在10月21日显示货物已经到达了夏先生所在地的丰巢柜，物流单据显示在10月23日夏先生签收，在10月29日夏先生反馈的这样的一个问题，其中隔了6天，（那你拆箱是何时），拆箱就是10月29日，（一直没动吗这个机器）（对，因为那天我刚好休息，我平时上班比较忙，我有时候晚上回去晚了没空去拆，我就一直放在我车后备箱）。”

  小王提供了聊天记录，他当时告诉夏先生，要本人签收还要拍摄开箱视频，当时夏先生回复收到。

  夏先生表示他提供的监控再结合它把问题反馈给小王的时间节点也能做出佐证。

  “你让夏先生自己讲，监控能看出来你开的是啥东西吗，（监控上是看不出来，但是它至少可以侧面佐证了我把电脑拿过去拆，后续我一系列跟你反馈的时间也都可以对得上，）所以这个只是您的一种推测，但对于您反馈的问题，是存在于可改性的，所以我们在发货之前也强调了一定要有一个开箱视频来证明这样的一个问题，没有视频的话这个其实是不成立的，（当时他给你讲你也是认可的咯，开箱视频，那为什么没拍呢）（因为我当时说实话我也没想那么多，要去怀疑这样的一个东西的真实性，我其实是相信它是全新的。”

  小王还表示苹果店出具的工作单，电脑上有一张截图和修复日志，原因写明其它，这不能说明机器是二手的，小王说，卖机器的时候他也说明了保修按出厂日期开始算，到现在肯定过保了，这也不能说明是二手电脑。

  小王又提供了一段他向苹果官方客服录制的，“首先我不太清楚您说的苹果教育特惠机器这样的一个东西哪买的，针对我们官网的话会有教育优惠和高校的教育优惠，我们的设备其实跟普通用户买的设备并没有不同，只不过会有一些折扣，针对于教育工作者，保修日期的话它可能会计算三个日期，一个是发运的日期（发货日期），还一个就是收货日期，还一个发票日期，（这三个到底按哪个来计算）三种都可能，而且相差的话基本只有一两天。”

  “我刚刚也出示了这个是按照出厂时间进行计算保修的，官方是认可这说法的，按照出厂时间计算保修，这个机器是2019款，所以计算一年保修的话就是过保的，所以用过不过保来衡量机器是否全新是不正确的。”

  “我都能把电脑封好了卖给你我难道不会一键还原系统吗，还会留下这种东西？这不现实（那这么说如果我买到的是全新的我有什么理由无缘无故去退还）所以现在问题我们双方都不存在主观上恶意，但这个事情要解决，还要看具体凭证。”

  经过记者协商，双方达成和解，“夏先生反馈的问题我们也不能够认可，就是他故意的，他提出的问题没有实质性证据支持，我方也没有很好的方法支持没证据的事，我们协商这台电脑就当作二手电脑处理。根据闲鱼官方给出的回收价格，这样的价格是官方回收机的最高价，我们再加500元，也就是5800元回收，这台电脑我们各承担一半，各担责50%。”